CALL - CENTER (CAPTAÇÃO)

A REDE MERLIN busca um profissional para a posição de Call-Center (Captação) em regime presencial.

• Realizar atendimento receptivo e ativo aos leads provenientes de campanhas de marketing, redes sociais, feiras, eventos e indicações;
• Prestar informações e esclarecer dúvidas relacionadas aos cursos ofertados, processos seletivos, vestibular, valores, condições comerciais e formas de ingresso.
• Realizar o acompanhamento dos leads ao longo de todas as etapas do funil de captação, desde o primeiro contato até a efetivação da matrícula.
• Identificar as necessidades dos leads e direcioná-los aos canais ou setores adequados, como WhatsApp, atendimento presencial ou equipe comercial, quando necessário;
• Estimular e orientar os candidatos quanto à realização da prova, bem como à conclusão das etapas necessárias para a efetivação da matrícula, respeitando os prazos estabelecidos;
• Participar de ações externas, eventos, feiras e campanhas promocionais da instituição, conforme demanda e orientação da gestão;
• Registrar e atualizar corretamente as informações e interações realizadas com os leads no CRM ou sistema de gestão utilizado pela instituição, assegurando o acompanhamento adequado até a efetivação da matrícula.

Requisitos

• Experiência em call-center;
• Capacidade de comunicação clara e objetiva;
• Atitude proativa e ética de trabalho;
• Disponibilidade para trabalhar a tarde/noite;
• Conhecimentos em pacote office.

Benefícios

• Oportunidade de desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho colaborativo;
• Acesso a treinamentos e capacitações;
• Remuneração competitiva.

A oportunidade de atuar em uma empresa reconhecida pelo mercado proporciona crescimento profissional e desenvolvimento de habilidades essenciais no setor de atendimento ao cliente.